La definición de CRM va más allá que de «Customer Relationship Management» (Gestión de la Relación con el Cliente): es una gestión 360º de ventas, marketing, atención al cliente y todos los puntos de contacto. Los software CRM están en la lista de las tecnologías corporativas más importantes e innovadoras disponibles para empresas, por la manera en que utilizan la información de los clientes para administrar cuentas, leads y oportunidades de ventas en un único local. Con el sistema CRM podrás entender: Tipo de comunicación empleada con el cliente. Las metas y los desafíos. En qué tipo de servicio o paquete han invertido anteriormente. Cuando comunicarse con ellos para generar un impacto mayor. Crea ventas con un retorno de inversión poderoso. El CRM almacena información de clientes actuales y potenciales, sus actividades y puntos de contacto con la empresa. Ayudará a tu empresa a distribuir los procesos obsoletos y el esfuerzo manual para que tu negocio pueda avanzar; Incrementar las ventas a través de un mejor desarrollo de la actual base de clientes. Mejorar el servicio al disponer de información integrada (una única visión del cliente). Gestión inteligente de los clientes. Introducir sólidos procesos y procedimientos de ventas. Aumentar la lealtad de los clientes. Introducir…
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